Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En senkor.store queremos que realices tu compra con tranquilidad. Esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Esta política no limita ni excluye los derechos que puedan corresponderte conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.
1. Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la legislación aplicable no establezca un plazo mayor o un derecho adicional.
Para devoluciones por decisión personal o cambio de opinión, el producto deberá encontrarse en condiciones razonables para su devolución, sin daños ocasionados por un uso indebido y, cuando corresponda, acompañado de sus accesorios.
Las condiciones anteriores no limitan los derechos que correspondan cuando el producto presente un defecto, no sea conforme con lo anunciado, haya llegado dañado o sea diferente al solicitado.
2. ¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Incluye la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre utilizado para realizar la compra.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías o información adicional cuando sea necesario.
No envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones.
3. Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por cambio de opinión o decisión personal, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, dañado durante el envío, incorrecto o que no sea conforme con lo adquirido, senkor.store asumirá los gastos que legalmente correspondan.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de evara1440@gmail.com.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que nos permita comprobar el problema.
Dependiendo del caso y de la legislación aplicable, podremos ofrecer una solución como:
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Reemplazo del producto.
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Reparación, cuando corresponda.
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Reembolso.
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Reducción del precio u otra solución legalmente aplicable.
5. Garantía comercial de 90 días
senkor.store ofrece una garantía comercial de 90 días desde la recepción del producto para defectos de fabricación.
Esta garantía comercial es adicional a cualquier garantía o derecho legal que corresponda al consumidor según la legislación aplicable.
La garantía comercial no cubre daños derivados de:
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Uso incorrecto del producto.
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Golpes o accidentes.
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Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
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Daños intencionales.
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Desgaste normal por el uso.
6. Reembolsos
Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, siempre que sea posible.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca nuevamente en tu cuenta puede variar según el banco, entidad financiera o proveedor de pagos utilizado.
senkor.store procesará los reembolsos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
7. Derechos del consumidor
Las condiciones establecidas en esta política están sujetas a las leyes de protección al consumidor aplicables en el lugar donde se realice la compra.
Cuando una legislación local otorgue al consumidor derechos adicionales o plazos superiores a los establecidos en esta política, prevalecerán dichos derechos.
8. Pedidos internacionales
Los pedidos enviados a otros países pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos de importación u otras obligaciones establecidas por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
9. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, haremos lo posible por cancelarlo.
Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se gestionará de acuerdo con esta política y con los derechos establecidos por la legislación aplicable.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactarnos en:
senkor.store
Correo electrónico: evara1440@gmail.com